Questions fréquentes

NHC Portal est une plateforme SaaS de gestion pour les entreprises d'hébergement web. Elle permet de gérer les clients, la facturation, le provisioning de comptes cPanel, les tickets de support, la base de connaissances et bien plus — le tout depuis une interface bilingue français/anglais.

NHC Portal est une alternative canadienne à WHMCS. Il est nativement bilingue FR/EN, conforme à la Loi 25 du Québec, ne nécessite pas ionCube, et inclut 49 fonctionnalités sans addons payants. Le support est disponible en français.

Oui. Le portail est développé au Québec, les données du serveur de licences restent au Canada, et il inclut les fonctionnalités nécessaires pour la conformité : consentement, politique de confidentialité, gestion des données personnelles.

Oui. Chaque plan offre un essai gratuit de 7 jours avec toutes les fonctionnalités du plan choisi, sans carte de crédit requise. Vous recevez une clé de licence par email.

Chaque licence est liée à un domaine. Vous installez le portail sur votre serveur, entrez votre clé de licence, et le portail se valide automatiquement auprès de notre serveur. La vérification est transparente et n'affecte pas les performances.

Oui. Vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan à tout moment. La différence de prix est calculée au prorata.

Votre portail cessera de fonctionner (redirection vers la page de licence). Vos données ne sont pas supprimées. Vous pouvez acheter un plan payant à tout moment pour réactiver.

PHP 8.1 ou supérieur, MySQL 5.7+ ou MariaDB 10.3+, et un serveur web (Apache ou LiteSpeed recommandé). Fonctionne sur n'importe quel hébergement mutualisé ou VPS.

Non. Le portail fonctionne sur n'importe quel hébergement mutualisé avec PHP 8.1+ et MySQL. Un VPS est recommandé pour les plans Business et Enterprise pour de meilleures performances.

Non. Contrairement à WHMCS, NHC Portal ne nécessite aucune extension PHP propriétaire. Il fonctionne avec une installation PHP standard.

Oui. Le plan Enterprise inclut l'installation assistée gratuite. Pour les autres plans, nous offrons un service d'installation à 99$ (ponctuel).

Environ 15 minutes pour un utilisateur technique. L'installateur web guide chaque étape : configuration de la base de données, création des tables, activation de la licence et création du compte admin.

Oui. Le provisioning automatique via l'API WHM est inclus dans les plans Business et Enterprise. Création, suspension, réactivation et suppression de comptes en un clic.

Absolument. Le portail est entièrement white-label. Changez le logo, les couleurs, le nom de l'entreprise et le domaine. Vos clients ne verront jamais la marque NHC.

Oui, nativement. L'interface est disponible en français et en anglais. Le client peut changer de langue en un clic. Les 380+ articles de la base de connaissances sont aussi bilingues.

Oui, avec le plan Business ou Enterprise. Le portail supporte l'enregistrement, le transfert et le renouvellement de domaines avec tarification TLD dynamique.

Le support est disponible par tickets depuis votre espace client sur manager.nhchosting.ca. Le support est bilingue français/anglais. Le plan Enterprise inclut le support prioritaire.

Vos données sont sur VOTRE serveur — nous n'y avons pas accès. Le seul échange avec notre serveur est la vérification de licence (clé + domaine). Les licences sont signées avec RSA, impossible à falsifier.

Oui. Depuis votre espace client, vous pouvez demander un reissue de licence pour changer le domaine associé.